obowiązuje od dnia 19 czerwca 2025 roku

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy – JAZN Sp. z o.o. z siedzibą w Suwałkach (ul. T. Kościuszki 22, 16‑400 Suwałki, NIP 8442378834, e-mail: jagodowydom@gmail.com) oraz Klienta, w ramach świadczenia konsultacji wnętrzarskich (stacjonarnych i online).

2. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy.

3. Usługi świadczone są w dwóch formach:

   • stacjonarnie – w miejscu wskazanym przez Klienta lub w siedzibie Usługodawcy,

   • online – za pośrednictwem połączenia telefonicznego lub wideokonferencji (np. Google Meet).

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, działającą nie w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Konsultacja wnętrzarska – jednorazowa usługa doradcza obejmująca wsparcie na każdym etapie urządzania wnętrza, świadczona stacjonarnie lub online.

• Umowa – zawierana z chwilą potwierdzenia terminu i zaksięgowania płatności.

• Dzień roboczy – poniedziałek–piątek, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Zakres i czas trwania usługi

1. Usługa obejmuje:

   • analizę potrzeb i osobistych oczekiwań Klienta,

   • uporządkowanie pomysłów, dobór rozwiązań estetycznych i funkcjonalnych,

   • wsparcie w podejmowaniu decyzji, minimalizację ryzyka błędów kosztownych.

2. Wyróżnia się czas konsultacji:

   • standardowo 60 minut (1 godzina),

   • czas może zostać ustalony indywidualnie (np. 30 minut po konsultacji z Usługodawcą).

§ 4. Zawarcie umowy i warunki płatności

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania rezerwacji i opłaty.

2. Sposoby płatności:

   • przelew online (Przelewy24),

   • przelew tradycyjny (3 dni na dokonanie płatności),

   • za pośrednictwem PayPal.

3. Ceny zawierają podatek VAT; faktury – elektroniczne lub papierowe – są dostarczane na żądanie.

§ 5. Realizacja konsultacji

1. Konsultacje stacjonarne: koszt dojazdu ustalany indywidualnie.

2. Konsultacje online:

   • telefonicznie – połączenie inicjowane przez Usługodawcę (koszt własny),

   • wideo – za pomocą platformy wskazanej przez Usługodawcę; Klient pokrywa koszt Internetu.

3. Usługę należy zrealizować w ciągu 30 dni roboczych od daty zaksięgowania płatności, chyba że ustalono inaczej.

4. Rezygnacja lub zmiana terminu możliwa nie później niż 24 godziny przed konsultacją. W przeciwnym razie konsultacja uznawana jest za zrealizowaną.

§ 6. Prawo odstąpienia (Konsument)

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

2. Odstąpienie wymaga przesłania oświadczenia e-mailem przed upływem terminu.

3. Prawo to nie obowiązuje, jeżeli konsultacja została wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni wraz z poinformowaniem o utracie prawa odstąpienia.

§ 7. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres jagodowydom@gmail.com.

2. Usługodawca odpowiada na nie nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych.

3. Odpowiedzialność ograniczona zgodnie z Kodeksem cywilnym w przypadku Konsumentów. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność może zostać zakontraktowana oddzielnie.

§ 8. Wymogi techniczne (konsultacje online)

1. Klient musi posiadać:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualną przeglądarkę (Chrome, Firefox, Edge, Safari),

   • aktywny adres e-mail,

   • dostęp do narzędzia wideokonferencyjnego.

2. Utrudnienia techniczne zgłaszane niezwłocznie umożliwiają ponowne ustalenie terminu.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie Usługodawcy.

---

§ 10. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Konsument może skorzystać z:

   • platformy ODR: https://ec.europa.eu/odr,

   • Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,

   • sądu polubownego dla konsumentów.

§ 11. Zmiany w regulaminie

1. Zmiany Regulaminu możliwe są w przypadkach:

   • zmian przepisów prawa,

   • nowego sposobu świadczenia usługi,

   • zmian technicznych lub organizacyjnych.

2. Informacje o zmianach przekazywane będą Klientowi przed ich wdrożeniem.

3. Regulamin jest dostępny na stronie, możliwy do pobrania i wydrukowania.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowa zawierana jest w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem decydują przepisy prawa polskiego.

3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.